Υποδοχή-Διερμηνείς

Υπηρεσία Διερμηνέων
 
Οι διερμηνείς στηρίζουν την επικοινωνία για την  αποτελεσματική εξυπηρέτηση των προσφύγων. Έτσι οι εξυπηρετούμενοι εκφράζονται ελεύθερα στη μητρική τους γλώσσα και  σχηματίζουν το αίτημά τους καθώς επίσης ενημερώνονται και επωφελούνται από τις υπηρεσίες του ΕΣΠ.
 
Οι διερμηνείς του ΕΣΠ καλύπτουν τις ανάγκες διερμηνείας στις παρακάτω γλώσσες: Αραβικά, Κουρδικά, Περσικά, Τουρκικά, Μπάγκλα, Ουρδού, Χιντί, Γαλλικά, Ρώσσικα, Νταρί και Παστού σε καθημερινή βάση, αλλά και για γλώσσες όπως τα Αμχαρίκ, Τιγκρίνια, Σομαλικά, Κινέζικα, Σουαχίλι, Πουλάρ, Γούλοφ όταν προκύπτει ανάγκη με τους έκτακτους διερμηνείς του ΕΣΠ.
 
Οι διερμηνείς όποτε κρίνεται αναγκαίο και είναι εφικτό προσφέρουν τις εξής υπηρεσίες:
 

• Συμμετέχουν σε αποστολές του ΕΣΠ σε σημεία εισόδου
• Συμμετέχουν σε επισκέψεις σε κρατητήρια, στο αεροδρόμιο, σε αστυνομικά τμήματα κ.α. μαζί με τα μέλη της Νομικής Υπηρεσίας
• Μεταφράζουν τα επίσημα έγγραφα από τις χώρες των προσφύγων, όπως πιστοποιητικά, δικογραφίες, αποκόμματα εφημερίδων και περιοδικών, τα οποία παρουσιάζονται στις αρχές για την υποστήριξη του αιτήματός τους
• Επειδή η εργασία πραγματοποιείται σε διαπολιτισμικό περιβάλλον, εκτός από τις έννοιες των ομιλιών επίσης μεταφέρουν τα πολιτισμικά στοιχεία και τις ιδιαιτερότητές τους από την μία στην άλλη γλώσσα
• Παραβρίσκονται σε δικαστήρια εξασφαλίζοντας την επικοινωνία για την υπεράσπισή τους
• Συνοδεύουν τους πρόσφυγες σε νοσοκομεία σε σοβαρές περιπτώσεις
• Προσφέρουν διερμηνεία στους αιτούντες άσυλο και πρόσφυγες τηλεφωνικά για επείγουσες ανάγκες, όταν καλούν από τα Αστυνομικά Τμήματα, τα Κρατητήρια, τα Νοσοκομεία, τις Κοινωνικές Υπηρεσίες άλλων φορέων, είτε από Αθήνα είτε από άλλες πόλεις τις Ελλάδας
• Ανταποκρίνονται τηλεφωνικά στα ερωτήματα και τις απορίες των προσφύγων, ενημερώνοντάς τους και δίνοντας τους σχετικές οδηγίες